Название компании: ООО «ОЗОН-ЧЕГЕТ»
Юридический адрес: 361605, Кабардино-Балкарская Республика, с.Терскол, Эльбрусский р-он, ул. Чегет, дом ДОМ 7

Фактический адрес: 361605, Кабардино-Балкарская Республика, с.Терскол, Эльбрусский р-он, ул. Чегет, дом ДОМ 7
ИНН: 0710057717
КПП: 071001001
ОГРН: 1110720000610
ОКВЭД: 55.10

ОКПО: 86116083
ОКАТО/ОКТМО: 83000000000
Банк: Ставропольское отделение №5230 ПАО Сбербанк г. Ставрополь
Р/с: 40702810760330000036
К/с: 30101810907020000615
БИК: 040702615

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Mastercard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

Оператор по переводу денежных средств - ПАО РОСБАНК (ИНН 7730060164), тел. 8 800 200 5434. Генеральная лицензия Банка России №2272 от 28.01.2015.
Платежный агрегатор (банковский платежный агент) оператора - АО "КОКК" (ИНН 7710060991), тел. 8 800 250 3556 на основании Соглашения от 29.12.2007 и Дополнительного соглашения от 31.12.2019

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "ОЗОН-ЧЕГЕТ" (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://hotelvremenagoda.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://hotelvremenagoda.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://kislovsky.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://hotelvremenagoda.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных

• Цель обработкиинформирование Пользователя посредством отправки электронных писемПерсональные данныеэлектронный адрес
• номера телефонов
• имя
• Правовые основанияуставные (учредительные) документы Оператора
• договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных
• Виды обработки персональных данныхСбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
• Отправка информационных писем, Совершение звонков

7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора kislovsky.project@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора kislovsky.project@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты kislovsky.project@gmail.com.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

1.    Общие положения и термины

1.1. Настоящие Правила разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года №1853, а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих деятельность гостиниц, регистрационный учет и др. вопросы.

1.2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:

Отель – гостиница «Времена года Чегет», расположенная по адресу: 361605, Кабардино-Балкарская Республика, Эльбрусский р-н, с. Терскол, ул. Чегет, д. 7. Отель является средством размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги. Право на оказание Отелем гостиничных услуг подтверждается свидетельством № 26/65/234-2023, выданным аккредитованной организацией ООО «Управляющая Компания «ЭКСПЕРТ-КМВ» от 26.12.2023 г., срок действия до 30.09.2026, о присвоении гостинице категории: «3 звезды». Вид гостиницы: загородный отель.

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «ОЗОН-ЧЕГЕТ», ИНН 0710057717, ОГРН 1110720000610, зарегистрированное 08.09.2011 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №5 по Кабардино-Балкарской Республике, место нахождения: Кабардино-Балкарская Республика, м.р-н Эльбрусский, с.п. Эльбрус, адрес: Кабардино-Балкарская Республика, р-н Эльбрусский, с. Терскол, ул. Чегет, д. 7.

Гость (или потребитель) - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказчик - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в пользу потребителя.

Гостиничные услуги - комплекс услуг по обеспечению временного проживания Гостей в Отеле, а также иных услуг с учетом требований, предъявляемых к виду и категории средства размещения и в соответствии с выбранным тарифом. Информация об услугах размещается на сайте Исполнителя: http://cheget.hotelvremenagoda.ru/.

Дополнительные услуги – услуги, не включенные в состав гостиничных услуг, и оказываемые Исполнителем на платной основе.

Служба приема и размещения - служба, расположенная на первом этаже Отеля, сотрудники которой осуществляют прием и регистрацию Гостей, предоставляют Гостям всю необходимую информацию об Отеле и оказываемых им гостиничных услугах и дополнительных услугах.

Бронирование - закрепление за Гостем номера (места в номере) в Отеле на условиях, определенных заявкой Заказчика или Гостя и подтверждением этой заявки со стороны Исполнителя.

Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.

Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Отель ожидает гостя до 18:00 дня заезда, после чего бронирование аннулируется, договор прекращается.

Местное время - время в месте нахождения Отеля.

Время заезда - время, установленное Исполнителем для заезда Гостя: с 14-00 часов по местному времени.

Время выезда (расчетный час) - время, установленное Исполнителем для выезда Гостя: 12 -00 часов по местному времени.
Расчетные сутки – промежуток времени, продолжительность которого определяется таким образом, что первые расчетные сутки продолжаются с 14-00 часов по местному времени дня заселения до 12-00 по местному времени следующего дня. Все последующие гостиничные сутки – с 12-00 часов дня по местному времени до 12-00 часов по местному времени последующего за ним дня.

Цена номера - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену.

1.3. Настоящие Правила обязательны для исполнения сотрудниками Отеля и всеми проживающими в Отеле гражданами.

2.    Условия и порядок бронирования

2.1. Отель принимает заявки потребителя (Заказчика) на бронирование одним из следующих способов:
через официальный сайт отеля http://cheget.hotelvremenagoda.ru;
посредством телефонной связи по номерам: +7(8638)71-777; +7(936)130-11-11,
 посредством электронной связи по адресу электронной почты: cheget@ hotelvremenagoda.ru, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя (Заказчика);
через системы онлайн бронирования партнеров.
Отель вправе отказать в удовлетворении заявки на бронирование и заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.


2.2. Заявка должна содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) Гостя,
-период проживания,
- желаемую категорию номера,
-вид бронирования (гарантированное, негарантированное),
- форму оплаты (наличный, безналичный расчет, банковские карты),
- планируемое время заезда,
адрес электронной почты, контактный номер телефона.
 Также Гость (Заказчик) сообщает о планируемых дополнительно оплачиваемых услугах.

2.3. Заселение  в Отель осуществляется на основании поступивших от Гостей (Заказчиков) предварительных заявок на бронирование номеров, а также без предварительного бронирования при наличии свободных номеров.
При бронировании Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля.

2.4. Бронирование считается подтвержденным с момента получения потребителем (Заказчиком) уведомления Отеля о подтверждении бронирования. Подтверждением бронирования также является выставленный Отелем счет на оплату гостиничных услуг. С момента получения Гостем (Заказчиком) подтверждения бронирования договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

2.5. Подтверждение бронирования может направляться с помощью электронного сообщения, телефонного звонка, содержащего сведения о номере бронирования (с последующим направлением подтверждения бронирования электронным сообщением), с указанием наименования (фирменного наименования) Отеля, фамилии, имени, отчества (при наличии) Гостя, категории и цене заказанного номера, периоде проживания в Отеле, виде бронирования, о предоставлении дополнительных оплачиваемых услуг, виде питания, форме и сроке оплаты счета, в соответствии с заявкой потребителя (Заказчика).

2.6. Предоплата при гарантированном бронировании номера вносится Гостем или Заказчиком в сроки, указанные в выставленном Отеле счете (подтверждении) или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Отеля в сети Интернет или на сайтах онлайн бронирования, осуществляющих продажу гостиничных услуг Отеля, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».


2.7. При отсутствии оплаты Отель оставляет за собой право аннулировать бронирование в одностороннем порядке, направив на указанную при бронировании электронную почту уведомление об аннуляции.

2.8. При негарантированном бронировании и заезде Гостя до 18-00 часов размещение производится по тарифу, подтвержденному бронированием. При не заезде Гостя до 18:00 Отель оставляет за собой право аннулировать бронь без дополнительного уведомления Гостя (Заказчика). Если Гость прибывает позже 18-00 часов, Отель предоставляет Гостю свободный номер при его наличии по действующему на момент заселения тарифу.

2.9. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда, с Гостя или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки, если иное не предусмотрено условиями тарифа/договора. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.

2.10. Внесение Гостем (Заказчиком) изменений в условия подтвержденного бронирования (таких как: дата заезда, продолжительность проживания, категория номера, количество проживающих) могут повлечь изменение стоимости проживания.

3. Заселение и порядок регистрации Гостей в Отеле

3.1. Режим работы Отеля - круглосуточный. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание прибывающих в Отель и убывающих из Отеля Гостей.

3.2. Время заезда и начала регистрации Гостей- 14-00 часов текущих суток по местному времени. Размещение ранее 14-00 часов предоставляется только при наличии свободных номеров, готовых к заселению. Оплата проживания при раннем заезде осуществляется в соответствии с пунктом 5.4. настоящих Правил.

3.3. Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.
Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного обеими сторонами (Исполнителем и Гостем (Заказчиком)), а также в следующих случаях:
- подтверждения Исполнителем заявки на бронирование;
- совершения Заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг: подписания Гостем регистрационной формы при заселении в Отель, либо уплате потребителем (Заказчиком) соответствующей суммы Исполнителю.

3.4. Заселение Гостя в Отель осуществляется при условии предъявления им документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.

3.5. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
Указанные в настоящем пункте согласия оформляются письменно, в свободной форме, и могут быть заверены у нотариуса по желанию граждан.

3.6.  Отель вправе отказать в заселении в случае не предоставления требуемых при регистрации гостя документов, недействительности представленных документов; нахождения Гостя в состоянии наркотического или алкогольного опьянения.

3.7. Право на внеочередное размещение в Отеле при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Лицо, имеющее право на внеочередное размещение в Отеле, должно предъявить документ, подтверждающий такое право.

3.8. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Отель в первую очередь, по мере освобождения мест.
3.9. При заселении Гость подписывает регистрационную форму, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с настоящими Правилами, а также вносит полностью предоплату за весь заявленный им период проживания, если до заселения оплата не производилась. При заселении Гость дает согласие на обработку персональных данных в письменной форме. В случае недееспособности субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель субъекта персональных данных.
При заселении Отель выдает Гостю ключ от номера.

3.10. Отелем соответственно по прибытии и выбытии Гостя – гражданина Российской Федерации, производится регистрация по месту его пребывания в Отеле и снятие с регистрационного учета с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
Регистрация по месту пребывания Гостя- иностранного гражданина, лица без гражданства, и снятие их с регистрационного учета по месту пребывания в Отеле осуществляется Отелем в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

4. Порядок предоставления гостиничных услуг

4.1. Отель предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

4.2. Предельный срок временного проживания в Отеле граждан Российской Федерации не устанавливается. Предельный срок временного проживания в Отеле иностранных граждан устанавливается согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ:
4.3. Количество проживающих в одном номере не должно превышать общего количества определенных в нем мест с учетом дополнительно установленных мест. Дополнительные места могут устанавливаться по просьбе Гостя с разрешения администрации за дополнительную плату согласно прейскуранту Отеля.
4.4. По просьбе Гостя, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность.

4.5. В случае задержки посетителя в номере Гостя после 23:00 или провода в Отель зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Гостя, с учетом требований пункта 4.3. настоящих Правил, или в другой свободный номер. За такое подселение (заселение) взимается оплата согласно утвержденного Исполнителем прейскуранта.

4.6. Смена постельного белья производится один раз в три дня.

4.7. Смена полотенец и уборка номера производится ежедневно. Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Оплата гостиничных услуг, оказываемых в Отеле, осуществляется в рублях Российской Федерации, согласно прейскуранту, действующему на дату подтверждения бронирования или дату оказания дополнительных услуг.
Оплата может осуществляться в наличной форме путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, безналичной форме путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в том числе банковскими картами, выпущенными российскими банками (МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, UnionPay и др.), при бронировании и оплате на сайте Отеля с использованием Интернет-эквайринга.

5.2. Исполнитель имеет право устанавливать цены и тарифы, применять систему гибкого (динамического) ценообразования, устанавливать скидки на услуги, которые
оказываются Гостям, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.

5.3. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать иные платные услуги, не входящие в цену номера.

5.4. В Отеле установлена посуточная, за расчетные сутки, оплата проживания.
При проживании Гостя менее суток (24 час) взимается минимальная плата за одни расчетные сутки
Ранний заезд предоставляется только при наличии свободных номеров, готовых к заселению, с последующим проживанием в Отеле, и оплачивается из расчета: с 00-00 до 02-00 часов по местному времени - 100% стоимости номера за сутки; с 2-00 до 12-00 часов по местному времени - стоимость половины суток.
При гарантированном бронировании раннего заезда оплата первых расчетных суток осуществляется из расчета 100% стоимости номера за сутки независимо от времени заезда.
Поздний выезд предоставляется при отсутствии подтвержденного бронирования на номер, занимаемый Гостем, предоставляется при наличии возможности у Отеля и оплачивается из расчета:
- не более 2 часов после расчетного часа – взимается почасовая оплата, которая рассчитывается от Стандартного тарифа за номер за текущие сутки;
- от 2 до 8 часов после расчетного часа – взимается оплата за ½ текущих суток, которая рассчитывается от Стандартного тарифа за номер;
- от 8 до 24 часов после расчетного часа – взимается оплата за полные текущие сутки.
5.5. По желанию Гостя Отель оказывает ему дополнительные услуги за плату в соответствии с прейскурантом. Информацию о перечне предоставляемых дополнительных услуг Гость может узнать в службе приема и размещения.

5.6. Отель по просьбе Гостя обязан обеспечить следующие виды бесплатных услуг:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси ;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка;
- пользование утюгом и гладильной доской;
- хранение багажа;
- услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
- пользование электробытовыми приборами, установленными в номере.

5.7. Проживание в номере одного ребенка в возрасте до 6 лет включительно - без предоставления дополнительного места осуществляется бесплатно, завтрак оплачивается отдельно.

5.8. Отель обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя период проживания может быть продлен только при наличии свободных номеров.

5.9. До выезда из Отеля, не позднее 12-00 по местному времени последних суток пребывания в Отеле, Гость производит окончательный расчет за предоставленные гостиничные услуги, дополнительные услуги, и сдает ключ от номера в службу приема и размещения.

6. Права, обязанности и ответственность Гостей

6.1. Гость обязан:
6.1.1. При заселении ознакомиться под подпись с настоящими Правилами, с мерами пожарной безопасности. Соблюдать внутренний распорядок, определенный настоящими Правилами, правила пожарной безопасности, правила пользования электроприборами.
6.1.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Отелем гостиничные услуги, дополнительные услуги.
6.1.3. При выходе из номера закрывать водопроводные краны, окна, выключать свет, телевизор и электроприборы, закрыть номер, освобождать номер по истечении срока проживания.
6.1.4. Соблюдать общественный порядок, чистоту, тишину; бережно относиться к имуществу, находящемуся в номере, в других помещениях и на территории Отеля.
6.1.5. Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.
6.1.6. При подозрении на инфекционное заболевание или выявление такого заболевания у Гостя, Отель вправе в одностороннем порядке прекратить договор в случае отказа Гостя предоставить документ из медицинского учреждения, подтверждающий отсутствие опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него.
6.1.7. Предупредить администрацию об имеющихся заболеваниях, требующих специального обслуживания и (или) ухода при предоставлении гостиничных услуг (аллергические заболевания, заболевания опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистые заболевания и др.).
6.1.8. Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля в соответствии с действующим законодательством и настоящими Правилами. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Официальный прайс-лист стоимости имущества ООО «Озон-Чегет», подлежащего к возмещению, в случае полной или частичной порчи, утраты, кражи».
6.1.9. При обнаружении утраты, недостачи или повреждения своих вещей в период пребывания в Отеле, без промедления заявить об этом в службу приема и размещения.
6.1.10. По истечении оплаченного срока проживания освободить номер и сдать ключ от номера в службу приема и размещения.
6.2. В случае возникновения вопросов относительно качества, объема оказываемых услуг Гость вправе потребовать незамедлительного устранения недостатков оказываемых услуг.
6.3. Гость несет ответственность за предоставление Отелю ложной и (или) недостоверной информации.
6.4. В Отеле запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- оставлять детей до 14 летнего возраста в номере и на территории Отеля без присмотра;
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- зажигать и использовать ароматические свечи и благовония;
- приготовление пищи в номере;
- пребывание с домашними животными;
- пользоваться на территории Отеля бенгальскими огнями, хлопушками, фейерверками и прочими пиротехническими устройствами;
- курение табака, включая электронные сигареты, электронные системы нагревания табака, потребление никотина содержащей продукции или использование кальянов в номерах, а также в местах общего пользования, лоджиях и балконах, иных помещениях и территории Отеля,
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- находиться в общественных местах на территории отеля в обнаженном виде;
- заходить в служебные помещения;
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах; нарушать тишину с 23 часов 00 минут до 08 часов 00 минут;
- переставлять и передвигать мебель в номере;
- парковать транспортные средства на территории Отеля без разрешения администрации;
6.5. При выявлении факта курения Гость обязан возместить расходы Отеля на проведение генеральной уборки номера и воздуха от запаха и дыма, либо уборки иного помещения и (или) территории Отеля в размере стоимости такой уборки согласно Прейскуранту .
6.6. Гость несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества Отеля (Исполнителя) в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

7. Права, обязанности и ответственность Отеля

7.1.Отель обязан:
7.1.1. Предоставлять полную информацию о гостиничных услугах, о дополнительных услугах, оказываемых Отелем, форме и порядке их оплаты; обеспечить предоставление Гостям дополнительных услуг в соответствии с прейскурантом.
7.1.2. Обеспечить наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Отеле, правилах противопожарной безопасности.
7.1.3. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории Отеля, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
7.1.4. Обеспечить качество предоставляемых услуг требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
7.1.5. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, каких-либо поломок в номере.
7.1.6. Администрация Отеля вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать его незамедлительного освобождения Гостем в случае аварии, необходимости проведения экстренных ремонтных работ, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, в целях устранения причин, представляющих угрозу или препятствующих качественному и безопасному предоставлению услуг.
7.1.7. Предоставить по требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в службе приема и размещения Отеля. Требования и жалобы рассматриваются не позднее 10 (десяти) дней со дня подачи жалобы.
7.1.8. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
7.1.9. Обеспечивать конфиденциальность информации о Гостях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.2. Отель вправе отказать Гостю в предоставлении гостиничных услуг в случае нахождения Гостя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
7.3. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
7.4. Отель несет ответственность за утрату денежных средств, валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценностей, сданных Гостем на хранение и принятых Отелем на хранение в сейфовую ячейку (сейф), предоставленную Гостю. Отель освобождается от ответственности за сохранность содержимого такой сейфовой ячейки (сейфа), если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо, кроме самого Гостя, к сейфовой ячейке (сейфу) был невозможен, либо стал возможен вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
7.5. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, составляется акт и производится соответствующая запись в «Журнале забытых вещей». По истечении 6-ти месячного срока хранения (3-х дневного срока - для продуктов питания) забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами Исполнителя.
7.6. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми электроприборами.
7.7. Отель вправе отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения Гостем материального ущерба Отелю.
7.8. Отель (Исполнитель) не несет ответственность за причинение вреда здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Отеля, и (или) причинения вреда здоровью в результате действия третьих лиц или самого Гостя.
7.10. Отель/Исполнитель не несет ответственности перед Гостем и иными лицами за косвенные убытки. Понятие «онятиеыен убыткие включает, но не ограничивается, потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности. Совокупная ответственность Отеля/Исполнителя перед Гостем и иными лицами ограничивается возмещением Гостю или иным лицам прямого доказанного ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Гостем за услуги.
7.10. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество администрация принимает под свою ответственность.
7.11. При оказании третьими лицами услуг на территории Отеля, все претензии по поводу качества оказания таких услуг, предъявляются Гостем в адрес третьих лиц.

8. Заключительные положения

8.1. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Исполнитель и Гость (Заказчик) руководствуются действующим законодательством Российской  Федерации.
8.2. В случае, если законами и иными нормативными актами Российской Федерации, а также уставом Исполнителя установлены иные положения, чем предусмотрены настоящими Правилами, то применяются положения, установленные законами и иными нормативными актами Российской Федерации, а также уставом Исполнителя.
В случае, если условия заключенных Исполнителем договоров на оказание услуг не соответствуют положениям настоящих Правил, то преимущество имеют условия заключенных договоров.
8.3. Недействительность отдельных норм Правил не влечет недействительности других норм и Правил в целом.
8.4. В настоящие Правила могут вноситься изменения и дополнения.